社群的公共意义在于什么?不同行业、不同品牌做社群,有什么差异,又有什么共同点?日前,时代中国联合北辰青年、时代趣乐部,在广州大剧院举办“人民公园LIVE”第四届城市社群论坛,邀请不同行业、专注于社群营造的品牌代表人,分享各自领域的实践成果,探讨社群构建与发展。
如今为什么那么多楼盘要做社区营造?麓客文化相关负责人褚云表示,从现实层面看,这是品牌战略转型的需要,房地产市场从增量市场向存量市场转型,所以要提前寻找新的增长引擎,要变换赛道再赢一次。褚云强调,这个转变的核心,是不再以地产销售为唯一目的,而是要创造覆盖客户全生命周期与全消费领域的价值。换句话说,客户不再以“买房”为终极目的,而是成为楼盘提供的各种生活方式与内容服务的忠实用户。社群和社区运营,就是培育超级用户最高效的方式。
时代中国集团营销与品牌中心总经理黄凯表示,时代中国的社群工作,在整体社群发展路径上,经历了从探索、迸发、成长三个阶段。探索时期,时代中国提出“生活艺术家”口号,当时的时代玫瑰园等明星楼盘,得到许多年轻人的价值认可。2010年,库哈斯设计的时代美术馆正式落成,作为华南地区第一家社区美术馆,十多年来深刻影响了周边的社区生活和城市化的进程发展。据悉,时代趣乐部成立至今,已进驻11个城市,超100个社区,成立超300个社群,共拥有超过20,000名核心成员。
在新一代年轻人当中,社群不仅仅局限于实体的物理空间,而依托网络而生的“虚拟社区”是虚拟空间中的社会集群,是网络普及依赖人们互动与沟通的新型空间。而在海量的用户与内容中,如何才能利用技术和运营,让每一个不同的个体都能从中获得认同和共鸣?来自抖音的分享人林洁认为,持续的、有趣的内容孵化是短视频社区长效运营的关键,而维持内容孵化则来自不同圈层的兴趣。为了激发用户兴趣点,一方面是技术赋能,抖音通过基础产品工具与深层使用功能的融合,让用户的内容可以更高效地生产、更精准地被推荐,并由此划分出不同圈层,产生深度共鸣感,形成社区的基础。另一方面是在形成圈层的基础之上,通过平台、本地运营赋能加持,差异化激活。
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